Avant une journée de formation, nous demandons toujours aux participants ce qu’ils attendent. La plupart répondent en une ligne. L’un d’eux, un professionnel de la relation client avec plus de dix ans de métier, a écrit tout autre chose. En substance : « Je suis convaincu de l’importance des émotions dans une relation professionnelle. Mais … Lire plus
La prise de parole est une compétence. On la pénalise à l’école, et on la répare en entreprise trente ans plus tard, à prix fort. Récit d’un agacement, et de ce que j’y vois tous les jours. Il y a un an, j’écrivais ici un texte sur ma fille. Elle avait 13 ans, elle venait … Lire plus
Dans les organisations, une grande partie des difficultés relationnelles ne vient pas des compétences techniques… mais de la manière dont les personnes communiquent, coopèrent et interprètent les comportements des autres. C’est précisément pour travailler sur cette dimension que nous avons animé une journée de formation consacrée aux inventaires de personnalité, avec un focus particulier sur … Lire plus
Management, cohésion d’équipe, relation commerciale, développement des collaborateurs, un même outil peut tout irriguer, à condition de savoir vraiment s’en servir. L’homme qui a inventé Wonder Woman, le détecteur de mensonges et un outil de management William Moulton Marston est un personnage fascinant. Psychologue américain du début du XXe siècle, il a consacré sa vie … Lire plus
Le vrai problème n’est pas la compétence, c’est l’incompréhension Dans la plupart des équipes, les difficultés ne viennent pas d’un manque de savoir-faire. Elles naissent de : ✅ L’incompréhension des styles de communication : ✅ Les attentes implicites non exprimées : ✅ Les réactions au stress, mal interprétées : Comme l’explique Daniel Goleman dans L’Intelligence … Lire plus
Organisme de formation dédié au développement des compétences managériales et humaines pour une performance durable.