Performance commerciale & relation client éthique
Vendre sans se renier : aligner posture commerciale et valeurs
Vendre sans se renier consiste à aligner sa posture commerciale avec ses valeurs, pour conjuguer performance, intégrité et confort relationnel.
Durée
1 Jour (7 heures)
Lieu
France / Distanciel
Tarif
Sur devis
MODALITÉS
Formation en présentiel, distanciel ou format hybride
Pourquoi cette formation ?
Parce qu’un désalignement entre exigences commerciales et valeurs personnelles fragilise la motivation et la relation client ; clarifier et assumer sa posture permet de vendre avec confiance et cohérence.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les participant.e.s seront capables de :
Aligner leur posture commerciale avec leurs valeurs personnelles et professionnelles
Développer une démarche de vente respectueuse, authentique et assumée
Renforcer leur crédibilité et leur confort dans la relation commerciale
Concilier performance commerciale et intégrité professionnelle
Construire des relations clients durables fondées sur la confiance
Le Programme
Module 1 : Clarifier ses valeurs et sa posture commerciale
Valeurs personnelles, valeurs professionnelles et cadre de référence
Impact des valeurs sur la relation commerciale
Identifier les zones de tension et d’inconfort
Matin
Module 2 : Comprendre les mécanismes de désalignement
Injonctions commerciales, pression des objectifs, peur de perdre le client
Compromis, renoncements et leurs conséquences
Coût du désalignement sur la motivation et la relation client
Matin
Module 3 : Construire une posture commerciale alignée
Intention, posture et cohérence comportementale
Vendre en restant fidèle à soi et à son cadre éthique
Ajuster sa posture sans renoncer à la performance
Matin
Module 4 : Communiquer et vendre avec intégrité
Discours commercial authentique et transparent
Proposer, argumenter et conclure sans manipulation
Dire non à une opportunité non alignée
Après-midi
Module 5 : Ancrer des pratiques commerciales durables
Analyse de situations réelles apportées par les participants
Identification de pratiques alignées et transférables
Élaboration d’un plan d’actions individuel
Après-midi
Notre approche pédagogique
Apprendre en travaillant le réel
Chez Skill Impact, la formation part des situations professionnelles vécues par les participants : leurs contextes, leurs enjeux, leurs décisions à prendre.
Nos dispositifs font le lien en permanence entre compréhension, analyse et action.
La formation devient un espace pour clarifier, tester, structurer et ajuster ce qui se joue concrètement dans le travail.
Ancrage terrain
Nous travaillons à partir de situations professionnelles réelles : contextes, interactions, décisions, priorités.
Le travail porte sur ce que les participants vivent effectivement dans leur activité.
Réflexion collective
Les échanges entre pairs servent d’appui d’analyse et de recul.
Les regards croisés élargissent la compréhension des situations et enrichissent les choix d’action.
Le collectif devient une ressource d’apprentissage.
Structuration opérationnelle
Les apports méthodologiques et conceptuels viennent outiller l’action.
Chaque participant structure ses repères, ses décisions et ses plans d’action.
On repart avec du clair, du posé et de l’utilisable.
Modalités d’accès et délais
Accès sur inscription
Délai moyen d’accès : 2 à 4 semaines selon la modalité et le calendrier
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Formation accessible aux personnes en situation de handicap
Adaptations pédagogiques, techniques et organisationnelles possibles après analyse des besoins spécifiques
Pour toute demande, vous pouvez contacter Dina Paltrinieri (dina.paltrinieri@skill-impact.fr ou au 06.23.67.35.47), référente handicap.
Informations complémentaires utiles
Formation particulièrement adaptée aux démarches commerciales responsables
Pertinente pour les activités de conseil, d’accompagnement et de services
Module pouvant être intégré à un parcours « Performance commerciale & relation client éthique »
Ajustements pédagogiques possibles selon les objectifs opérationnels de la structure
Public visé
Commerciaux, chargés de clientèle, responsables commerciaux
Indépendants, entrepreneurs, consultants
Toute personne souhaitant vendre de manière alignée avec ses valeurs
Prérequis
Être en situation de relation commerciale ou de développement d’activité
Aucun prérequis spécifique
Modalités d’évaluation des acquis
Auto-positionnement en début et fin de formation
Évaluation continue via exercices pratiques et mises en situation
Ancrage à J+1, J+3, J+7 et J+15
Mesure d’impact jusqu’à J+30
Élaboration d’un plan d’engagement individuel
Moyens pédagogiques et techniques
Supports pédagogiques remis aux participants
Outils de clarification des valeurs et de posture commerciale
Salle équipée ou outils numériques collaboratifs selon la modalité
Plateforme de formation à distance si applicable
Encadrement / Formateur
Formateur spécialisé en posture commerciale, éthique et relation client
Expérience en accompagnement de professionnels de la vente et du conseil
Validation / attestation remise en fin de formation
Attestation de fin de formation remise à l’issue du parcours
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