soft-skills & efficacité professionnelle
Mieux communiquer dans des contextes à enjeux avec le Process Communication Model®
Mieux communiquer dans des contextes à enjeux avec le Process Communication Model® consiste à comprendre les dynamiques de personnalité et de stress afin d’adapter sa communication et de maintenir des relations constructives sous pression.
Durée
2 Jours (14 heures)
Lieu
France / Distanciel
Tarif
Sur devis
MODALITÉS
Formation en présentiel, distanciel ou format hybride
Pourquoi cette formation ?
Parce que les situations professionnelles à fort enjeu activent rapidement des mécanismes de stress et d’incompréhension ; maîtriser les clés du Process Communication Model® permet d’anticiper les réactions, d’ajuster son message et de préserver la qualité des relations même en contexte sensible.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les participant.e.s seront capables de :
Comprendre leur mode de communication et celui de leurs interlocuteurs à partir du Process Communication Model®
Adapter leur communication dans des contextes professionnels à enjeux (pression, conflit, prise de décision, négociation)
Identifier et prévenir les mécanismes de stress relationnel
Maintenir une communication efficace et constructive en situation de tension
Renforcer la qualité des relations professionnelles et la coopération
Le Programme
Module 1 : Introduction au Process Communication Model®
Origines et principes du modèle
Présentation des 6 types de personnalité
Apports et limites du modèle en contexte professionnel
Jour 1
Module 2 : Identifier son profil de personnalité
Passation d’un questionnaire d’auto-évaluation
Lecture et compréhension de son profil
Forces, préférences de communication et zones de vigilance
Jour 1
Module 3 : Les canaux de communication et besoins psychologiques
Canaux de communication associés à chaque type
Besoins psychologiques et facteurs de motivation
Impact des besoins satisfaits ou non sur la relation
Jour 1
Module 4 : Comprendre et gérer les mécanismes de stress
Séquences de stress selon les types de personnalité
Communication en période d’incertitude
Prévention des malentendus et escalades relationnelles
Jour 2
Module 5 : Adapter sa communication dans les contextes à enjeux
Communication en situation de tension, de conflit ou de pression
Ajustement du message, du canal et de la posture
Maintien d’une relation constructive malgré les désaccords
Jour 2
Module 6 : Transfert en situation professionnelle
Analyse de situations réelles apportées par les participants
Mises en situation ciblées et débriefings
Élaboration d’un plan d’actions individuel pour une communication plus efficace
Jour 2
Notre approche pédagogique
Apprendre en travaillant le réel
Chez Skill Impact, la formation part des situations professionnelles vécues par les participants : leurs contextes, leurs enjeux, leurs décisions à prendre.
Nos dispositifs font le lien en permanence entre compréhension, analyse et action.
La formation devient un espace pour clarifier, tester, structurer et ajuster ce qui se joue concrètement dans le travail.
Ancrage terrain
Nous travaillons à partir de situations professionnelles réelles : contextes, interactions, décisions, priorités.
Le travail porte sur ce que les participants vivent effectivement dans leur activité.
Réflexion collective
Les échanges entre pairs servent d’appui d’analyse et de recul.
Les regards croisés élargissent la compréhension des situations et enrichissent les choix d’action.
Le collectif devient une ressource d’apprentissage.
Structuration opérationnelle
Les apports méthodologiques et conceptuels viennent outiller l’action.
Chaque participant structure ses repères, ses décisions et ses plans d’action.
On repart avec du clair, du posé et de l’utilisable.
Modalités d’accès et délais
Accès sur inscription
Délai moyen d’accès : 2 à 4 semaines selon la modalité et le calendrier
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Formation accessible aux personnes en situation de handicap
Adaptations pédagogiques, techniques et organisationnelles possibles après analyse des besoins spécifiques
Pour toute demande, vous pouvez contacter Dina Paltrinieri (dina.paltrinieri@skill-impact.fr ou au 06.23.67.35.47), référente handicap.
Informations complémentaires utiles
Formation recommandée en format intra-entreprise pour les équipes exposées à des enjeux relationnels forts
Contenus contextualisés selon les situations professionnelles rencontrées
Possibilité d’intégrer cette formation dans un parcours de développement des compétences relationnelles ou managériales
Ajustements pédagogiques possibles en fonction des objectifs opérationnels de la structure
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Public visé
Salariés, agents, managers, responsables d’équipe
Toute personne confrontée à des situations de communication à forts enjeux relationnels ou émotionnels
Prérequis
Être exposé à des situations de communication professionnelle complexes ou sensibles
Aucun prérequis spécifique
Modalités d’évaluation des acquis
Auto-positionnement en début et fin de formation
Évaluation continue via exercices pratiques et mises en situation
Ancrage à J+1, J+3, J+7 et J+15
Mesure d’impact jusqu’à J+30
Élaboration d’un plan d’engagement individuel
Moyens pédagogiques et techniques
Supports pédagogiques remis aux participants
Outils d’auto-évaluation Process Communication Model®
Salle équipée ou outils numériques collaboratifs selon la modalité
Plateforme de formation à distance si applicable
Encadrement / Formateur
Formateur certifié à l’utilisation du Process Communication Model®
Expérience confirmée en communication interpersonnelle et gestion des situations relationnelles complexes
Validation / attestation remise en fin de formation
Attestation de fin de formation remise à l’issue du parcours
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